Stasjonsgata Legekontor: Nöjd kund hos Microlog

Med fokus på kunden och deras användarupplevelse är nöjda kunder viktigt för Microlog. Stasjonsgata Legekontor är ett av de läkarmottagningar som använder sig av Micrologs betalningslösning och de berättar att de har haft mycket goda erfarenheter av både produkten och supporten hittills.

Behovet av en integrerad betalningslösning

Hanne Warlo Borgen från Stasjonsgata Legekontor berättar att man i början av året bestämde sig för att gå över till Micrologs betalningslösningar. De har inte ångrat detta beslut i efterhand. ”Vi har tre husläkarmottagningar, en vikarierande läkare och en jourhavande läkare samt två hälsosekreterare, så det var viktigt för oss att hitta en bra lösning som alla kan använda, oavsett datorvana. Vi har nu använt Microlog i ett par månader och tycker att det fungerar bra, säger Borgen. Anledningen till att läkarmottagningen bestämde sig för att leta efter en ny betalningslösning var att de bytte journalsystem, och att deras tidigare leverantör inte var integrerad med deras nya journalsystem. – När vi bytte system ville vi ha något som var lättare att administrera för vår receptionspersonal, eftersom det är de som gör det mesta av det praktiska arbetet kring betalautomaten, säger Borgen.

Bra och praktiska lösningar är viktiga

När Stasjonsgata Legekontor började leta efter andra betalningslösningar kom de i kontakt med Microlog genom en rekommendation från deras journalsystem, WebMed. I slutändan var Microlog det naturliga valet, bland annat för att Microlog och WebMed kunde integreras på ett bra och enkelt sätt. – Systemet är enkelt för patienterna att använda, samtidigt som det är enkelt för oss att hantera digitalt, till exempel genom att skicka ut reklamationer, dra in reklamationer och rätta belopp, säger Borgen.

Ett system som är lätt att administrera själv

Läkarmottagningen säger att de är särskilt nöjda med integrationen mellan betallösningen och journalsystemet, eftersom det ser till att allt fungerar bra i deras datasystem. Utöver funktionaliteten kopplad till själva betallösningen berättar Borgen att de även har haft en bra erfarenhet av support från Microlog. ”Vi var bland annat i kontakt med dem i uppstartsfasen, och hade goda erfarenheter av det, men det mesta gör vi själva. Det har varit mycket mindre kontakt med support nu än med vår tidigare leverantör, säger Borgen. Vidare säger hon att de uppskattar att systemet är lätt att administrera, och att de kan fixa det mesta i sin portal själva. Personalen i receptionen har också god erfarenhet av systemet, och säger att de varit mycket nöjda med Micrologs support de gånger de varit i kontakt med dem.

Välj vilket formulär du vill fylla i