Att använda ett presentkort i trygga miljöer

Behöver du hjälp med att hitta den perfekta presenten till någon som "redan har allt" till jul? Eller för deras födelsedag, för den delen? Eller är du i behov av en bra presentidé, oavsett tillfälle? I så fall kan ett presentkort vara den perfekta lösningen. Oslo City har installerat två presentkortskiosker från Microlog, där du kan köpa presentkort som kan användas på alla köpcentrum som ägs av Steen & Strøm.

Lätt att hitta

– Automaterna finns vid huvudentrén till köpcentret, intill Jernbanetorget, och är lätta att hitta, säger centrumchef Laila Sønstevold.

– Presentkorten som köps här är allmänna presentkort, som kan användas både här och på våra andra Steen og Strøm-ägda köpcentrum i landet, som Metro i Lørenskog, Gulskogen i Drammen eller Maxi på Hamar.

Presentkortskioskerna är både praktiska och lätta att använda. Du skriver ut beloppet du vill ge bort och betalar med kort. Du kan också köpa presentkortet på Oslo Citys hemsida. Länken tar dig till Micrologs hemsida, som ger dig en kod som du kan använda när du hämtar presentkortet i presentkortsautomaten.

– Tidigare hade vi en kundinformationsdisk där man kunde köpa presentkort, samtidigt som vi hade presentkortskiosker. Fördelarna med detta upplägg var den personliga servicen, där man pratade med en person på andra sidan disken. Å andra sidan hade kundinformationsdisken inte lika långa öppettider som Oslo City. Kundinformationsdisken stängdes 2019 och lokalen fick nya hyresgäster.

– Hur hittar kunderna presentkortskiosker?

– De flesta vet var huvudentrén till köpcentret är, och vi har skyltar för presentkort på väggen bakom de två presentkortskioskerna som informerar kunderna om de olika situationerna där presentkort kan användas. Vi har även information på vår hemsida, under ”Presentkort – presenten till alla”. Dessutom finns information om presentkortskiosken också på våra digitala skärmar runt om i köpcentret, och då och då har vi reklam på affischer vid skyltfönstren. Vi skickar även ut information om presentkort i våra nyhetsbrev och gör kunderna uppmärksamma på möjligheten på både Instagram och Facebook.

Enkelt, praktiskt och flexibelt

– Vilka upp- och nackdelar ser du med presentkortskiosken?

– Presentkortskiosker gör det enklare och mer tillgängligt att handla presentkort. Du kan handla när du vill och hämta presentkortet på flera ställen. Det gör allt mer flexibelt. Det är en bra presentidé om du är osäker på vad du ska ge bort till någon. Nackdelen är naturligtvis att den personliga touchen är borta. Steen & Strøm har ett serviceavtal med Microlog som innebär att alla våra kunder kan få hjälp med sina frågor, köpa i Presentkortskiosker eller online.

Perfekt läge för att träffa människor

På grund av pandemin och dess efterverkningar går det inte att ge något representativt tal på omsättningen för presentkort i år, fortsätter Laila.

– Men vi kan se det ur ett mer generellt perspektiv. Många trodde att näthandeln skulle ta över för gott efter pandemin, eftersom vi såg en betydande tillväxt på detta område medan landet var under lockdown. Våra siffror visar dock inte det. Det är otroligt upplyftande och ger en tydlig signal om hur det går att studsa tillbaka. En annan anledning som kan vara lika viktig är hur ett köpcentrum är mer än någonstans att shoppa, det är också en mötesplats. Människor längtar efter att träffas igen, vara tillsammans och fysiskt se varandra. Vi har ett behov av att vara nära varandra igen och dela erfarenheter. Därför tror vi att vårt köpcentrum, som är väldigt centralt, kommer att fortsätta att vara en viktig mötesplats även i framtiden.

Vår statistik från oktober visar att vi hade en bra månad. Antalet besökare var långt över 2020 års siffror, något som är vettigt med tanke på nedstängningen. Det visar också att vi låg strax under 2019 års siffror, medan omsättningen var över, och det är trots allt vad vi båda vill att hyresgästerna ska leva på.

Medias makt

Mediernas inflytande är starkt. Om de stora medierna skriver att infektionssiffrorna går upp kommer du att se färre människor som handlar. Laila utvecklar:

– Det media skriver har en direkt konsekvens för oss. Och vi ser en märkbar dominoeffekt. Ökade smittfrekvenser innebär mindre användning av tåg och andra former av kollektivtrafik, och ju längre bort från Oslos centralstation du bor, desto färre människor kommer till köpcentrumen. Jag har stor förståelse för att människor är oroliga. Men vi har lärt oss mycket av dessa tider. Oslo City var snabba med att implementera ytterligare resurser för städning och gjorde nya rutiner som vi fortfarande följer. Fokus på god hygien är något vi har tagit med oss, vi har tilläggsstädning av alla ytor, knappar och så vidare, utöver handsprit som finns strategiskt placerat över hela köpcentret. Fördelen med Oslo Citys nya presentkortskiosker är att kunder som vill hämta presentkort köpta online inte behöver röra vid knapparna vid presentkortskiosken. Det fungerar lika bra att skanna QR-koden som finns på presentkortet. Vi vill att kunderna ska vara säkra när de besöker oss, avslutar en optimistisk Centerchef.

Välj vilket formulär du vill fylla i