Stasjonsgata Legekontor: Zadowolony klient Microlog

Koncentrując się na kliencie i jego doświadczeniu użytkownika, zadowoleni klienci są ważni dla Microlog. Stasjonsgata Legekontor to jeden z gabinetów lekarskich, który korzysta z rozwiązania płatniczego firmy Microlog i twierdzi, że ma jak dotąd bardzo dobre doświadczenia zarówno z produktem, jak i wsparciem.

Potrzeba zintegrowanego rozwiązania płatniczego

Hanne Warlo Borgen ze Stasjonsgata Legekontor twierdzi, że na początku roku zdecydowali się przejść na rozwiązania płatnicze Microlog. Później nie żałowali tej decyzji. „Mamy trzy przychodnie pierwszego kontaktu, lekarza zastępczego i lekarza dyżurującego, a także dwóch sekretarzy zdrowia, dlatego ważne było dla nas znalezienie dobrego rozwiązania, z którego będzie mógł skorzystać każdy, niezależnie od umiejętności obsługi komputera. Używamy Micrologu od kilku miesięcy i uważamy, że działa dobrze” – mówi Borgen. Gabinet zdecydował się poszukać nowego rozwiązania płatniczego ze względu na zmianę systemu dokumentacji oraz brak integracji poprzedniego dostawcy z nowym systemem dokumentacji. „Kiedy zmienialiśmy system, chcieliśmy czegoś, co byłoby łatwiejsze w zarządzaniu dla naszych pracowników recepcji, ponieważ to oni wykonują większość praktycznych prac związanych z automatem płatniczym” – mówi Borgen.

Ważne są dobre i praktyczne rozwiązania

Kiedy Stasjonsgata Legekontor zaczęła szukać innych rozwiązań płatniczych, nawiązała kontakt z Microlog dzięki rekomendacji z ich systemu rejestrowania, WebMed. Ostatecznie Microlog był naturalnym wyborem, częściowo dlatego, że Microlog i WebMed można było zintegrować w dobry i prosty sposób. „System jest łatwy w obsłudze dla pacjentów, a nam łatwo jest zarządzać cyfrowo, na przykład wysyłając wnioski, wycofując je i korygując kwoty” – mówi Borgen.

System łatwy w samodzielnej administracji

Gabinet lekarski twierdzi, że jest szczególnie zadowolony z integracji rozwiązania płatniczego z systemem ewidencyjnym, ponieważ dzięki temu w ich systemie komputerowym wszystko działa prawidłowo. Oprócz funkcjonalności związanej z samym rozwiązaniem płatniczym Borgen twierdzi, że ma również dobre doświadczenia ze wsparciem firmy Microlog. „Mialiśmy z nimi kontakt m.in. na etapie start-upu i mieliśmy z tym dobre doświadczenia, ale większość rzeczy robimy sami. Obecnie kontakt z pomocą techniczną jest znacznie mniejszy niż w przypadku naszego poprzedniego dostawcy” – mówi Borgen. Ponadto mówi, że doceniają łatwość administrowania systemem i możliwość samodzielnego naprawienia większości rzeczy w swoim portalu. Pracownicy recepcji również mają dobre doświadczenia z systemem i twierdzą, że byli bardzo zadowoleni ze wsparcia Microlog w czasie, gdy się z nimi kontaktowali.

Wybierz, który formularz chcesz wypełnić