Uproszczenie operacji: Microlog usprawnia obsługę pacjentów A-Medi

Najnowszym partnerem Microlog jest A-Medi, prywatna klinika specjalistyczna skupiająca się na holistycznych usługach zdrowotnych, zlokalizowana w Asker pod Oslo. Tuż przed Wielkanocą zainstalowali dwa terminale płatnicze firmy Microlog, która miała wiele do powiedzenia zarówno w zakresie wydajności, jak i opieki nad pacjentem w ich firmie.

ZWYCIĘSKI SYSTEM

Nie mieliśmy wcześniej terminala płatniczego – mówi Dina Grinde, dyrektor generalna, lekarz i współwłaścicielka A-Medi. Wyjaśnia dalej, że firma była zdania, że obsługa osobista za opłatą od sekretarki lekarskiej w recepcji była lepsza dla pacjentów. Ale sekretarka może być zajęta, wykonywać badania krwi lub obsługiwać pacjentów przez telefon. Dodatkowo z lekarzem może korzystać kilka osób jednocześnie.

W końcu Dina i jej koledzy doszli do wniosku, że jest to gorsza usługa niż oferowanie pacjentom płacenia za pośrednictwem automatycznych terminali. Teraz nie musisz czekać w kolejce przed recepcją.

ELASTYCZNE ROZWIĄZANIE NA DWÓCH PIĘTRACH

Kolejnym powodem, dla którego firma A-Medi zdecydowała się na instalację terminali płatniczych, było zwiększenie pojemności kliniki – zwiększenie liczby lekarzy na dwóch piętrach, w porównaniu z poprzednią liczbą gabinetów na jednym piętrze.

Potrzebowaliśmy dwóch punktów płatniczych, żeby pacjenci nie musieli chodzić tam i z powrotem pomiędzy piętrami.

W wyniku rozbudowy wybór padł pomiędzy zatrudnieniem kolejnej sekretarki lekarskiej, a ponownym przemyśleniem i zainstalowaniem dwóch terminali płatniczych. Pacjenci, jeśli sobie tego życzą, nadal mogą płacić w recepcji, ale teraz należy skorzystać z automatów.

Jest to znacznie łatwiejsze dla wszystkich stron – podkreśla Dina.

ZALECANO MICROLOG

Dina mówi, że doświadczenie i współpraca z Microlog są bardzo dobre i dobrze się układają. Firma Microlog została im polecona przez dostawcę systemu dokumentacji dla specjalistów opieki zdrowotnej.

Jesteśmy zależni od systemu płatności współpracującego z systemem ewidencji, a maszyny Microloga w odpowiedni sposób komunikują się z naszym systemem ewidencji.

Dostawca mógłby powiedzieć firmie A-Medi, że Microlog jest solidną i godną zaufania firmą, która dostarcza to, co obiecuje. I mógł zaoferować dokładnie te usługi, których szukała klinika.

Choć jesteśmy kliniką całkowicie prywatną, jesteśmy także dostawcami w obszarach takich jak badania serca i chirurgia ortopedyczna w związku ze swobodnym wyborem leczenia, co wiąże się z umowami z publiczną służbą zdrowia.

System maszyn Microlog ułatwia w tym zakresie dokonywanie odliczeń.

ZADOWOLONY Z FUNKCJI I KORZYŚCI

Dina z satysfakcją mówi, że automaty płatnicze znajdują się w poczekalni na każdym piętrze. Są białe i dyskretne, nie zajmują dużo miejsca, a na ekranie A-Medi daje o sobie znać swoim logo.

Wygląda ładnie i dekoracyjnie, a także nadaje maszynie osobisty charakter. Wraz z logo stają się częścią wnętrza. A przede wszystkim są łatwe w użyciu.

Dina twierdzi, że do kliniki nie wpłynęło jeszcze ani jedno pytanie dotyczące sposobu ich stosowania. Ponadto jest to bardzo oszczędzające zasoby dla osób pracujących w klinice. Dzięki temu zyskujemy więcej czasu w ciągu dnia pracy, mówi Dina.

U nas często zdarza się, że godziny pracy sekretarki lekarskiej dobiegają końca i osoba ta wraca do domu zanim ostatni pacjent opuści gabinet lekarski. Pacjent może wówczas udać się jedynie bezpośrednio do automatu płatniczego.

Docelowo maszyna będzie zawierać rejestrację przybycia, na której będzie zaznaczone, że pacjent przybył na umówioną godzinę. Ta funkcja jest aktywowana, gdy tylko system dziennika zapewni jej obsługę systemom Microlog. Wtedy pacjenci nie będą musieli stać w kolejkach w recepcji i czekać na obsługę.

Podsumowując, program pozwala zaoszczędzić dużo czasu i zasobów, a my jesteśmy bardzo zadowoleni, zarówno ze współpracy, jak i usług, które zapewnił nam Microlog, podsumowuje Dina.

Mariann, kierownik sprzedaży ds. zdrowia w firmie Microlog, mówi, że bardzo zależy jej na dobrym wsparciu dla naszych klientów. Działają według modelu etycznego, gdzie lekarz sam decyduje o przepływie pieniędzy, a wszystko trafia bezpośrednio na jego konto.

W szczególności uwaga skupiona jest na sekretarzu zdrowia, ponieważ to on zwykle znajduje się na pierwszej linii frontu. Istnieje możliwość rozliczeń bezpośrednio na konto w ciągu 24 godzin, a także łatwe usuwanie i zmiana faktur oraz roszczeń na Vipps. Pacjent może wybrać płatność za konsultację za pośrednictwem Vipps, kartą lub fakturą, a wydajny system raportowania ułatwia przegląd i przetwarzanie dowolnej faktury, a także dostęp do pełnych raportów.

Bardzo zależy nam na zadowolonych klientach i kierujemy się względami etycznymi w stosunku do pacjenta i placówki medycznej. Naszym najważniejszym argumentem są liczne dobre referencje.

Serdecznie witamy u nas firmę A-Medi!

Wybierz, który formularz chcesz wypełnić