Korzystanie z karty podarunkowej w bezpiecznych środowiskach

Potrzebujesz pomocy w znalezieniu idealnego prezentu na Święta dla kogoś, kto „ma już wszystko”? Albo na urodziny, jeśli o to chodzi? A może potrzebujesz dobrego pomysłu na prezent, bez względu na okazję? Jeśli tak, idealnym rozwiązaniem może być karta podarunkowa. Miasto Oslo zainstalowało dwa kioski z kartami podarunkowymi firmy Microlog, w których można kupić kartę podarunkową, którą można wykorzystać we wszystkich centrach handlowych należących do Steen & Strøm.

Łatwe do znalezienia

– Automaty znajdują się przy głównym wejściu do centrum handlowego, obok Jernbanetorget i są łatwe do znalezienia, mówi kierownik centrum Laila Sønstevold.

– Karty podarunkowe zakupione tutaj są ogólnymi kartami podarunkowymi, z których można korzystać zarówno tutaj, jak i w innych naszych centrach handlowych należących do Steen og Strøm w kraju, takich jak Metro w Lørenskog, Gulskogen w Drammen lub Maxi w Hamar.

Kioski z kartami podarunkowymi są zarówno praktyczne, jak i łatwe w użyciu. Wpisujesz kwotę, którą chcesz oddać i płacisz kartą. Kartę podarunkową można także kupić na stronie internetowej miasta Oslo. Link przeniesie Cię do strony internetowej Microlog, która zawiera kod, którego możesz użyć podczas odzyskiwania karty podarunkowej w automacie z kartami podarunkowymi.

– Kiedyś mieliśmy punkt informacji dla klientów, gdzie można było kupić karty podarunkowe, mieliśmy też kioski z kartami podarunkowymi. Korzyści wynikające z tej konfiguracji to osobista obsługa, polegająca na rozmowie z osobą po drugiej stronie lady. Z drugiej strony punkt informacji dla klientów nie miał tak długich godzin otwarcia jak w mieście Oslo. W 2019 roku biuro informacji dla klientów zostało zamknięte, a powierzchnia zyskała nowych najemców.

– Jak klienci znajdują kioski z kartami podarunkowymi?

– Większość z nich wie, gdzie znajduje się główne wejście do centrum handlowego, a my mamy tabliczki z kartami podarunkowymi na ścianie za dwoma kioskami z kartami podarunkowymi, informujące klientów o różnych sytuacjach, w których można skorzystać z kart podarunkowych. Informacje znajdziesz także na naszej stronie internetowej w zakładce „Karty podarunkowe – prezent dla każdego”. Dodatkowo informacje o kioskach z kartami podarunkowymi pojawiają się także na naszych cyfrowych ekranach w centrum handlowym, a co jakiś czas na plakatach przy witrynach wyświetlają się reklamy. Informacje o kartach podarunkowych rozsyłamy także w naszych newsletterach, a o możliwościach informujemy klientów zarówno na Instagramie, jak i na Facebooku.

Łatwe, praktyczne i elastyczne

– Jakie zalety i wady widzisz w kioskach z kartami podarunkowymi?

– Kioski z kartami podarunkowymi sprawiają, że zakupy kart podarunkowych są łatwiejsze i bardziej dostępne. Możesz robić zakupy, kiedy tylko chcesz i odbierać kartę podarunkową w wielu miejscach. Dzięki temu wszystko jest bardziej elastyczne. To świetny pomysł na prezent, jeśli nie masz pewności, co komuś podarować. Minusem jest oczywiście to, że osobisty charakter zniknął. Steen & Strøm ma umowę serwisową z Microlog, która oznacza, że wszyscy nasi klienci mogą uzyskać pomoc w przypadku pytań, zakupów w kioskach z kartami podarunkowymi lub online.

Idealna lokalizacja do spotkań z ludźmi

Ze względu na pandemię i jej następstwa nie jest możliwe podanie żadnej reprezentatywnej liczby dotyczącej obrotu kartami podarunkowymi w tym roku – kontynuuje Laila.

– Ale możemy na to spojrzeć z bardziej ogólnej perspektywy. Wiele osób myślało, że zakupy online zadomowią się na dobre po pandemii, ponieważ w okresie izolacji kraju zaobserwowaliśmy znaczny wzrost w tym obszarze. Jednak nasze liczby tego nie pokazują. Jest to niezwykle podnoszące na duchu i daje wyraźny sygnał, że można się odbić. Innym powodem, który może być równie ważny, jest to, że centrum handlowe to coś więcej niż tylko miejsce na zakupy, to także miejsce spotkań. Ludzie tęsknią za ponownym spotkaniem, byciem razem i fizycznym spotkaniem. Musimy znów być blisko siebie i dzielić się doświadczeniami. Dlatego uważamy, że nasze centrum handlowe, położone bardzo centralnie, również w przyszłości będzie nadal ważnym miejscem spotkań.

Nasze statystyki z października pokazują, że mieliśmy świetny miesiąc. Liczba odwiedzających była znacznie wyższa niż w 2020 r., co ma sens, biorąc pod uwagę izolację. Pokazuje też, że byliśmy tuż poniżej wartości z 2019 roku, natomiast obroty były powyżej, a przecież oboje chcemy z tego żyć najemcy.

Siła mediów

Wpływ mediów jest potężny. Jeśli duże media piszą, że wskaźniki infekcji rosną, mniej osób będzie chodzić na zakupy. Laila wyjaśnia:

– To, co piszą media, ma dla nas bezpośrednie konsekwencje. I widzimy zauważalny efekt domina. Zwiększone wskaźniki infekcji oznaczają mniejsze wykorzystanie pociągów i innych form transportu publicznego, a im dalej od głównego dworca kolejowego w Oslo mieszkasz, tym mniej osób przychodzi do centrów handlowych. Bardzo rozumiem fakt, że ludzie są niespokojni. Ale wiele się nauczyliśmy z tych czasów. Miasto Oslo szybko wprowadziło dodatkowe zasoby do sprzątania i wprowadziło nowe procedury, których nadal przestrzegamy. Zabraliśmy ze sobą nacisk na właściwą higienę, zapewniamy dodatkowe czyszczenie wszystkich powierzchni, przycisków itp., a także środek do dezynfekcji rąk, który jest strategicznie rozmieszczony w całym centrum handlowym. Zaletą nowych kiosków z kartami podarunkowymi w Oslo City jest to, że klienci, którzy chcą odzyskać kartę podarunkową kupioną online, nie muszą dotykać przycisków przy kioskach z kartami podarunkowymi. Równie dobrze działa skanowanie kodu QR znajdującego się na karcie podarunkowej. Zależy nam, aby klienci odwiedzający nas byli bezpieczni – podsumowuje optymistycznie Menedżer Centrum.

Wybierz, który formularz chcesz wypełnić