Le centre commercial Strömstad aide ses clients à trouver le cadeau parfait

Il existe de nombreuses façons pour une entreprise d'atteindre ses clients, et avec le nombre croissant d'entreprises sur le marché, il est devenu plus important que jamais d'atteindre les bons clients avec le bon message. Grâce à ses solutions créatives, Strömstad Shoppingcenter a aidé de nombreux clients à trouver le cadeau parfait pour ceux qui leur sont chers. La directrice du centre, Mia Danielsson, affirme constater de bons résultats grâce à la commercialisation de ses cartes-cadeaux à partir des machines à cartes-cadeaux Microlog.

 

 

Un outil d’auto-assistance important.

En plus d'être directeur du centre, Danielsson est également responsable du marketing du centre. Lorsqu'ils ont décidé de commencer à vendre des cartes-cadeaux, Danielsson a fait ses propres recherches et a examiné plusieurs alternatives et fournisseurs. Elle a finalement contacté Microlog.

 

«Nous proposons à la fois des cartes-cadeaux physiques qui peuvent être achetées via les distributeurs automatiques de cartes-cadeaux et des cartes-cadeaux qui peuvent être achetées en ligne via notre boutique en ligne. C’était important pour nous d’avoir les deux alternatives !»

—Mia Danielsson

 

Danielsson est également celle qui a travaillé sur le marketing créatif et elle pense qu'il est important d'aider les clients à résoudre leurs problèmes de la manière la plus simple possible.

«Je trouve très passionnant de travailler dans le domaine du marketing et il est important d'oser sortir des sentiers battus. Je considère les distributeurs de cartes cadeaux comme un outil d'auto-assistance et il est donc important d'aider nos clients», explique Danielsson.

 

Plus qu'un simple distributeur automatique dans le coin.

Cette façon de penser a abouti à un mur conçu sur mesure derrière la machine à cartes cadeaux, avec des citations telles que « avec quoi joues-tu quand tu es adolescent ? et « qu'offrez-vous à quelqu'un qui a déjà tout ? », pour illustrer la valeur d'une carte cadeau. En outre, le centre s'est concentré sur un thème complet, par exemple au moyen d'autocollants complémentaires au sol, indiquant le chemin vers le distributeur automatique.

«Nous ne voulions pas seulement avoir un distributeur automatique dans un coin, mais nous voulions lui offrir un endroit approprié. C'est pourquoi nous avons également installé un éclairage mural afin qu'il soit facilement visible lorsque vous entrez dans le centre», explique Danielsson.

De plus, ils ont réalisé une vidéo dans laquelle Danielsson parle de la machine à cartes-cadeaux et des possibilités d'achat d'une carte-cadeau. Cette vidéo a été publiée avec un code QR, afin que les clients qui regardent la vidéo et d'autres publicités puissent facilement accéder au site Web et à la boutique en ligne.

 

 

«Il devrait être facile pour nos clients d'acheter ces cartes cadeaux, car nous voulons leur permettre de résoudre facilement leurs problèmes.»

S'adresser à un large public cible

Tous les magasins du centre disposent d'un présentoir pour les cartes-cadeaux et le centre propose également des salutations personnelles pour accompagner les cartes-cadeaux. 
Danielsson affirme avoir constaté de bons résultats grâce à ces efforts combinés, en particulier pendant la pandémie.

« Ce qui est particulièrement intéressant avec ces cartes cadeaux, c'est que nous sommes un centre commercial très diversifié, avec de nombreux types de magasins, ce qui nous donne une cible large et variée. Nous tenons donc à préciser que vous pouvez acheter ces cartes-cadeaux aussi bien pour vos petits-enfants que pour votre grand-mère», déclare Danielsson.

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