Simplification des opérations : Microlog améliore les services aux patients d'A-Medi

Le nouveau partenaire de Microlog est A-Medi, une clinique privée spécialisée axée sur les services de santé holistiques, située à Asker, à l'extérieur d'Oslo. Juste avant Pâques, ils ont installé deux terminaux de paiement de Microlog, qui ont beaucoup à dire en termes d'efficacité et de soins aux patients dans leur entreprise.

UN SYSTÈME GAGNANT

Nous n'avions jamais eu de terminal de paiement auparavant, explique Dina Grinde, directrice générale, médecin et copropriétaire d'A-Medi. Elle explique en outre que l'entreprise estimait qu'un service personnalisé avec paiement par le secrétaire médical à la réception était meilleur pour ses patients. Mais la secrétaire peut être occupée, à faire des analyses de sang ou à servir les patients au téléphone. De plus, plusieurs personnes peuvent en finir avec le médecin en même temps.

Finalement, Dina et ses collègues ont compris que ce service était pire que de proposer à leurs patients de payer via des terminaux automatiques. Désormais, vous n'avez plus besoin de faire la queue devant la réception.

SOLUTION FLEXIBLE SUR DEUX ÉTAGES

Une autre raison pour laquelle A-Medi a décidé d'installer des terminaux de paiement était d'augmenter la capacité de la clinique, avec plus de médecins sur deux étages, alors qu'avant, il y avait moins de bureaux sur un étage.

Nous avions besoin de deux points de paiement pour que les patients n'aient pas à faire des allers-retours entre les étages.

Suite à l'agrandissement, le choix était entre embaucher une autre secrétaire de médecin ou repenser l'entreprise en installant deux terminaux de paiement. Les patients peuvent toujours payer à la réception s'ils le souhaitent, mais il s'agit désormais d'utiliser les machines.

C'est beaucoup plus facile pour toutes les parties, souligne Dina.

A ÉTÉ RECOMMANDÉ MICROLOG

Dina dit que l'expérience et la collaboration avec Microlog sont très bonnes et fonctionnent bien. Microlog leur a été recommandé par leur fournisseur d'un système d'enregistrement pour les spécialistes de la santé.

Nous dépendons du système de paiement qui coopère avec le système d'enregistrement, et les machines de Microlog communiquent correctement avec notre système d'enregistrement.

Le fournisseur pourrait dire à A-Medi que Microlog est une entreprise appropriée et fiable qui tient ses promesses. Et pouvait offrir exactement les services que la clinique recherchait.

Bien que nous soyons une clinique entièrement privée, nous sommes également fournisseurs dans des domaines tels que l'examen cardiaque et la chirurgie orthopédique en ce qui concerne le libre choix du traitement, ce qui implique des accords avec le système de santé public.

Le système des machines Microlog facilite le paiement des franchises dans ce cadre.

SATISFAIT DES CARACTÉRISTIQUES ET DES AVANTAGES

Dina dit avec satisfaction que les automates de paiement sont situés dans la salle d'attente à chaque étage. Ils sont blancs et discrets, ne prennent pas beaucoup de place, et sur l'écran A-Medi se fait visible avec son logo.

Il est joli et décoratif et donne à la machine une touche personnelle. Avec le logo, ils font partie de l'intérieur. Et surtout, ils sont faciles à utiliser.

Dina dit que la clinique n'a toujours pas reçu une seule question sur la manière de les utiliser. De plus, cela permet d'économiser beaucoup de ressources pour ceux qui travaillent à la clinique. Cela libère également plus de temps pendant la journée de travail, explique Dina.

Chez nous, il arrive souvent que les heures de travail de la secrétaire médicale soient terminées et que cette personne soit rentrée chez elle avant que le dernier patient n'ait quitté le cabinet du médecin. Le patient ne peut alors se rendre que directement à la machine de paiement.

À terme, la machine inclura un enregistrement d'arrivée, où elle indiquera que le patient est arrivé à l'heure convenue. Cette fonction est activée dès que le système journal en fournit le support aux systèmes Microlog. Les patients n’auront alors plus à faire la queue à la réception et à attendre le service.

Au total, ce projet permet d'économiser beaucoup de temps et de ressources, et nous sommes très satisfaits, tant de la collaboration que des services que Microlog nous a fournis, conclut Dina.

Mariann, responsable des ventes pour la santé chez Microlog, se dit très soucieuse d'un bon support pour nos clients. Ils travaillent selon un modèle éthique, où le médecin décide lui-même du flux d'argent et où tout va directement sur son propre compte.

L’accent est particulièrement mis sur le secrétaire à la Santé, car il est généralement en première ligne. Il existe la possibilité d'un règlement directement sur le compte dans les 24 heures, et il est facile de supprimer et de modifier les factures et les réclamations sur Vipps. Le patient peut choisir de payer sa consultation via Vipps, carte ou facture, et un système de rapports efficace facilite la synthèse et le traitement de toute facture, ainsi que l'accès aux rapports complets.

Nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos clients et prenons en compte des considérations éthiques par rapport au patient et au centre médical. Nos nombreuses bonnes références sont notre argument le plus important.

Nous souhaitons chaleureusement la bienvenue à A-Medi !

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