Stasjonsgata Legekontor: Tyytyväinen Micrologin asiakas

Tyytyväiset asiakkaat ovat tärkeitä Micrologille, koska painopiste on asiakkaassa ja hänen käyttökokemuksessaan. Stasjonsgata Legekontor on yksi Micrologin maksuratkaisua käyttävistä lääkärien vastaanotoista, ja heillä on kuulemma ollut tähän mennessä erittäin hyvä kokemus sekä tuotteesta että tuesta.

Integroidun maksuratkaisun tarve

Hanne Warlo Borgen Stasjonsgata Legekontorista kertoo, että vuoden alussa päätettiin siirtyä Micrologin maksuratkaisuihin. He eivät ole katuneet tätä päätöstä jälkeenpäin. ”Meillä on kolme yleislääkärin vastaanottoa, sijaislääkäri ja päivystävä lääkäri sekä kaksi terveyssihteeriä, joten meille oli tärkeää löytää hyvä ratkaisu, jota kaikki voivat käyttää tietokonetaidoista riippumatta. Olemme nyt käyttäneet Micrologia pari kuukautta ja uskomme sen toimivan hyvin”, Borgen sanoo. Syy siihen, miksi lääkärin vastaanotolla päätettiin etsiä uutta maksuratkaisua, oli se, että he muuttivat arkistointijärjestelmäänsä ja että heidän aiempaa palveluntarjoajaansa ei integroitu uuteen arkistointijärjestelmään. ”Järjestelmää muutettaessa halusimme vastaanottohenkilöstöllemme jotain, joka on helpompi hallita, sillä he tekevät suurimman osan käytännön työstä maksuautomaatin ympärillä”, Borgen sanoo.

Hyvät ja käytännölliset ratkaisut ovat tärkeitä

Kun Stasjonsgata Legekontor alkoi etsiä muita maksuratkaisuja, he ottivat yhteyttä Micrologiin heidän tietuejärjestelmänsä WebMed suosituksesta. Loppujen lopuksi Microlog oli luonnollinen valinta, osittain siksi, että Microlog ja WebMed voitiin integroida hyvällä ja yksinkertaisella tavalla. "Järjestelmää on potilaiden helppo käyttää, kun taas meidän on helppo hallita digitaalisesti, esimerkiksi lähettämällä korvauksia, peruuttamalla korvauksia ja korjaamalla summia", Borgen sanoo.

Järjestelmä, jota on helppo hallita itse

Lääkäritoimisto kertoo olevansa erityisen tyytyväisiä maksuratkaisun ja arkistointijärjestelmän yhdistämiseen, sillä se varmistaa, että heidän tietokonejärjestelmässään kaikki toimii hyvin. Itse maksuratkaisuun liittyvän toiminnallisuuden lisäksi Borgen kertoo saaneensa hyviä kokemuksia myös Micrologin tuesta. ”Olimme heihin yhteydessä muun muassa käynnistysvaiheessa ja meillä oli siitä hyviä kokemuksia, mutta teemme suurimman osan itse. Nyt on ollut paljon vähemmän yhteyttä tukeen kuin aikaisempaan toimittajaamme”, Borgen sanoo. Lisäksi hän kertoo arvostavansa, että järjestelmää on helppo hallita ja että useimmat asiat portaalissaan voivat korjata itse. Vastaanoton henkilökunnalla on myös hyviä kokemuksia järjestelmästä, ja he kertovat olevansa olleet erittäin tyytyväisiä Micrologin tukeen, kun he ovat olleet heihin yhteydessä.

Valitse minkä lomakkeen haluat täyttää