Lahjakortin käyttö turvallisessa ympäristössä

Tarvitsetko apua täydellisen lahjan löytämisessä jollekulle, jolla on "jo kaikkea" jouluksi? Tai heidän syntymäpäiväänsä? Tai tarvitsetko hyvän lahjaidean tilaisuudesta riippumatta? Jos on, lahjakortti voi olla täydellinen ratkaisu. Oslo City on asentanut Micrologilta kaksi Gift Card Kioskia, joista voi ostaa lahjakortteja, joita voi käyttää kaikissa Steen & Strømin omistamissa kauppakeskuksissa.

Helppo löytää

– Automaatit löytyvät kauppakeskuksen pääsisäänkäynnin luota, Jernbanetorgetin vierestä, ja ne ovat helposti löydettävissä, kertoo keskuspäällikkö Laila Sønstevold.

– Täältä ostetut lahjakortit ovat yleisiä lahjakortteja, joita voi käyttää sekä täällä että muissa Steen og Strømin omistamissa kauppakeskuksissamme maassa, kuten Metro Lørenskogissa, Gulskogen Drammenissa tai Maxi Hamarissa.

Lahjakorttikioskit ovat käytännöllisiä ja helppokäyttöisiä. Kirjoitat lahjoitettavan summan ja maksat kortilla. Lahjakortin voi ostaa myös Oslo Cityn sivuilta. Linkki vie sinut Micrologin sivuille, jolta saat koodin, jota voit käyttää lahjakorttiautomaatista haetessasi lahjakorttia.

– Meillä oli ennen asiakasneuvontapiste, josta sai ostaa lahjakortteja, ja meillä oli myös Lahjakorttikioskeja. Tämän asennuksen etuja olivat henkilökohtainen palvelu, jossa keskustelit tiskin toisella puolella olevan henkilön kanssa. Toisaalta asiakaspalvelupisteellä ei ollut yhtä pitkiä aukioloaikoja kuin Oslon kaupungissa. Asiakasneuvonta suljettiin vuonna 2019 ja tilat saivat uusia vuokralaisia.

– Miten asiakkaat löytävät lahjakorttikioskit?

– Suurin osa heistä tietää, missä on kauppakeskuksen pääsisäänkäynti, ja meillä on kahden Lahjakorttikioskin takana olevalla seinällä lahjakorttikyltit, jotka kertovat asiakkaille eri tilanteista, joissa lahjakortteja voi käyttää. Tietoa on myös nettisivuillamme kohdassa "Lahjakortit – lahja kaikille". Lisäksi tietoa Lahjakorttikioskeista löytyy myös diginäytöiltämme kauppakeskuksen ympäriltä, ja silloin tällöin näyteikkunoiden viereisissä julisteissa on mainoksia. Lähetämme tietoa lahjakorteista myös uutiskirjeissämme ja tiedotamme asiakkaille mahdollisuudesta sekä Instagramissa että Facebookissa.

Helppoa, käytännöllistä ja joustavaa

– Mitä hyviä ja huonoja puolia näet lahjakorttikioskeissa?

– Lahjakorttikioskit tekevät lahjakorttien ostamisesta helpompaa ja helpompaa. Voit tehdä ostoksia milloin haluat ja noutaa lahjakortin useista paikoista. Se tekee kaikesta joustavampaa. Se on loistava lahjaidea, jos et ole varma, mitä lahjaksi jollekin. Huono puoli on luonnollisesti se, että henkilökohtainen kosketus on kadonnut. Steen & Strømillä on palvelusopimus Micrologin kanssa, jonka mukaan kaikki asiakkaamme voivat saada apua kysymyksiinsä, ostaa lahjakorttikioskeista tai verkosta.

Ihanteellinen paikka ihmisten tapaamiseen

Pandemian ja sen jälkiseurausten vuoksi lahjakorttien liikevaihdosta ei ole tänä vuonna mahdollista antaa edustavaa lukua, Laila jatkaa.

– Mutta voimme katsoa asiaa yleisemminkin. Monet ajattelivat, että verkkokaupankäynti valtaa lopullisesti pandemian jälkeen, sillä näimme tällä alueella merkittävää kasvua maan ollessa sulkutilassa. Lukumme eivät kuitenkaan kerro sitä. Se on uskomattoman kohottavaa ja antaa selkeän signaalin siitä, kuinka on mahdollista toipua. Toinen syy, joka voi olla yhtä tärkeä, on se, että kauppakeskus on enemmän kuin ostospaikka, se on myös kohtaamispaikka. Ihmiset kaipaavat tavata uudelleen, olla yhdessä ja nähdä toisensa fyysisesti. Meillä on tarve olla jälleen lähellä toisiamme ja jakaa kokemuksia. Siksi uskomme, että kauppakeskuksemme, joka on erittäin keskeinen, on jatkossakin tärkeä kohtaamispaikka.

Lokakuun tilastomme osoittavat, että meillä oli hieno kuukausi. Kävijämäärä oli selvästi vuoden 2020 lukuja suurempi, mikä on järkevää sulkemisen huomioon ottaen. Se osoittaa myös, että olimme hieman alle vuoden 2019 lukujen, kun taas liikevaihto oli yli, ja siitähän me molemmat haluamme vuokralaisten elävän.

Median voima

Median vaikutus on vahva. Jos suuret tiedotusvälineet kirjoittavat, että tartuntaluvut ovat nousussa, näet vähemmän ihmisiä ostoksilla. Laila tarkentaa:

– Median kirjoittamisella on suora vaikutus meihin. Ja näemme huomattavan dominoefektin. Kasvaneet tartuntaluvut tarkoittavat junien ja muiden joukkoliikennevälineiden vähentymistä, ja mitä kauempana Oslon päärautatieasemalta asut, sitä vähemmän ihmisiä tulee kauppakeskuksiin. Ymmärrän hyvin sen tosiasian, että ihmiset ovat huolissaan. Mutta olemme oppineet paljon näistä ajoista. Oslo City otti nopeasti käyttöön lisäresursseja siivoukseen ja teki uusia rutiineja, joita noudatamme edelleen. Painopiste hyvään hygieniaan on tuotu mukanamme, meillä on lisäsiivous kaikista pinnoista, painikkeista ja niin edelleen, strategisesti koko kauppakeskuksessa sijaitsevan käsidesin lisäksi. Oslo Cityn uusien Lahjakorttikioskien etuna on, että asiakkaiden, jotka haluavat noutaa verkkokaupasta ostetun lahjakortin, ei tarvitse koskea Lahjakorttikioskien vieressä olevia painikkeita. Yhtä hyvin toimii lahjakortissa olevan QR-koodin skannaus. Haluamme asiakkaiden olevan turvassa käydessään meillä, optimistinen keskuspäällikkö päättää.

Valitse minkä lomakkeen haluat täyttää