Toiminnan yksinkertaistaminen: Microlog parantaa A-Medin potilaspalveluita

Micrologin uusin yhteistyökumppani on A-Medi, yksityinen kokonaisvaltaisiin terveyspalveluihin keskittyvä erikoisklinikka, joka sijaitsee Askerissa Oslon ulkopuolella. Juuri ennen pääsiäistä he asensivat kaksi maksupäätettä Micrologilta, jolla on ollut paljon sanottavaa sekä tehokkuudesta että potilaan hoidosta heidän liiketoiminnassaan.

VOITTAVA JÄRJESTELMÄ

Meillä ei ole aiemmin ollut maksupäätettä, sanoo A-Medin toimitusjohtaja, lääkäri ja osaomistaja Dina Grinde. Hän selittää edelleen, että yritys oli sitä mieltä, että henkilökohtainen palvelu vastaanotossa olevan lääkärisihteerin maksulla oli potilailleen parempi. Mutta sihteeri voi olla kiireinen, ottaa verikokeita tai palvella potilaita puhelimitse. Lisäksi useat ihmiset voivat lopettaa lääkärin kanssa samanaikaisesti.

Lopulta Dina ja hänen kollegansa huomasivat, että tämä oli huonompi palvelu kuin tarjota potilailleen maksamaan automaattisten päätteiden kautta. Nyt sinun ei tarvitse odottaa jonossa vastaanoton edessä.

JOUSTAVA RATKAISU KAHDESSA KERROSSA

Toinen syy siihen, miksi A-Medi päätti asentaa maksupäätteitä, oli laajentaa klinikan kapasiteettia lisäämällä lääkäreitä kahdessa kerroksessa, toisin kuin aiemmin, jolloin toimistoja oli vähemmän yhdessä kerroksessa.

Tarvitsimme kaksi maksupistettä, jotta potilaiden ei tarvitsisi käydä edestakaisin kerrosten välillä.

Laajennuksen seurauksena valinnanvaraa oli joko palkata toinen lääkärisihteeri tai harkita asiaa uudelleen asentamalla kaksi maksupäätettä. Potilaat voivat halutessaan maksaa edelleen vastaanotossa, mutta nyt kutsu on käyttää koneita.

Tämä on paljon helpompaa kaikille osapuolille, Dina korostaa.

MIKROLOGI ON SUOSITELTU

Dina kertoo, että kokemus ja yhteistyö Micrologin kanssa on erittäin hyvää ja toimii hyvin. Terveydenhuollon asiantuntijoiden tietuejärjestelmän tarjoaja suositteli heille Micrologia.

Olemme riippuvaisia maksujärjestelmän yhteistyöstä rekisterijärjestelmän kanssa, ja Micrologin koneet puhuvat arkistointijärjestelmäämme oikealla tavalla.

Toimittaja voisi kertoa A-Medille, että Microlog on oikea ja luotettava yritys, joka pitää lupauksensa. Ja pystyi tarjoamaan juuri ne palvelut, joita klinikka etsi.

Vaikka olemme täysin yksityinen klinikka, olemme toimittajia myös sellaisilla aloilla kuin sydäntutkimukset ja ortopedinen kirurgia liittyen vapaaseen hoidon valintaan, johon liittyy sopimuksia julkisen terveydenhuoltojärjestelmän kanssa.

Micrologin koneiden järjestelmä helpottaa tässä yhteydessä omavastuun maksamista.

TYYTYVÄINEN OMINAISUUEISIIN JA EDUTUKSIIN

Dina kertoo tyytyväisenä, että maksuautomaatit sijaitsevat jokaisessa kerroksessa odotushuoneessa. Ne ovat valkoisia ja huomaamattomia, eivät vie paljon tilaa, ja näytöllä A-Medi tekee itsensä näkyväksi logollaan.

Se näyttää kauniilta ja koristeellelta ja antaa koneelle persoonallisen ilmeen. Logon myötä niistä tulee osa sisustusta. Ja ennen kaikkea niitä on helppo käyttää.

Dina kertoo, että klinikalle ei ole vieläkään tullut ainuttakaan kysymystä niiden käytöstä. Lisäksi se on erittäin resursseja säästävä klinikalla työskenteleville. Se vapauttaa myös enemmän aikaa työpäivän aikana, Dina sanoo.

Meillä käy usein niin, että lääkärisihteerin työaika on ohi ja henkilö on lähtenyt kotiin ennen kuin viimeinen potilas on lähtenyt lääkärin vastaanotolta. Tällöin potilas voi mennä vain suoraan maksuautomaatille.

Lopulta koneeseen tulee saapumisilmoitus, jossa se merkitsee, että potilas on saapunut sovittuun aikaan. Tämä toiminto aktivoituu heti, kun lokijärjestelmä tukee sitä Micrologin järjestelmissä. Tällöin potilaiden ei tarvitse jonottaa vastaanottoon ja odottaa palvelua.

Kaiken kaikkiaan järjestelmä säästää paljon aikaa ja resursseja, ja olemme erittäin tyytyväisiä sekä yhteistyöhön että Micrologin meille tarjoamiin palveluihin, Dina päättää.

Micrologin terveysmyyntipäällikkö Mariann kertoo olevansa erittäin huolissaan hyvästä tuesta asiakkaillemme. He toimivat eettisen mallin mukaan, jossa lääkäri itse päättää rahan kulusta ja jossa kaikki menee suoraan heidän omalle tililleen.

Erityisesti painopiste on terveyssihteerissä, koska he ovat yleensä etulinjassa. Mahdollisuus maksaa suoraan tilille 24 tunnin sisällä, ja laskujen ja reklamaatioiden poistaminen ja muuttaminen Vippsissä on helppoa. Potilas voi valita, maksaako konsultaationsa Vippsin, kortin tai laskun kautta, ja tehokas raporttijärjestelmä helpottaa laskun yleiskatsausta ja käsittelyä sekä pääsyä täydellisiin raportteihin.

Olemme erittäin huolissamme tyytyväisistä asiakkaista ja otamme eettiset näkökohdat suhteessa potilaaseen ja lääkäriasemaan. Monet hyvät referenssimme ovat tärkein argumenttimme.

Toivotamme A-Medin lämpimästi tervetulleeksi!

Valitse minkä lomakkeen haluat täyttää