Usar una tarjeta de regalo en entornos seguros

¿Necesitas ayuda para encontrar el regalo perfecto para alguien que “ya lo tiene todo” para Navidad? ¿O para su cumpleaños, en todo caso? ¿O necesitas una buena idea para un regalo, sin importar la ocasión? Si es así, una tarjeta regalo podría ser la solución perfecta. La ciudad de Oslo ha instalado dos quioscos de tarjetas regalo de Microlog, donde se pueden comprar tarjetas regalo que se pueden utilizar en todos los centros comerciales propiedad de Steen & Strøm.

Fácil de encontrar

– Los autómatas se encuentran en la entrada principal del centro comercial, junto a Jernbanetorget, y son fáciles de encontrar, dice la directora del centro, Laila Sønstevold.

– Las tarjetas de regalo compradas aquí son tarjetas de regalo generales, que se pueden utilizar tanto aquí como en nuestros otros centros comerciales propiedad de Steen og Strøm en el país, como Metro en Lørenskog, Gulskogen en Drammen o Maxi en Hamar.

Los quioscos de tarjetas regalo son prácticos y fáciles de usar. Tecleas el importe que quieres regalar y pagas con tarjeta. También puedes comprar la tarjeta regalo en el sitio web de la ciudad de Oslo. El enlace lo llevará al sitio web de Microlog, que le brinda un código que puede usar al recuperar la tarjeta de regalo en el cajero automático de tarjetas de regalo.

– Solíamos tener un mostrador de información al cliente, donde se podían comprar tarjetas de regalo, y también teníamos quioscos de tarjetas de regalo. Los beneficios de esta configuración fueron el servicio personalizado, donde hablabas con una persona al otro lado del mostrador. Por otro lado, el mostrador de información al cliente no tenía un horario de apertura tan amplio como el de la ciudad de Oslo. El mostrador de información al cliente se cerró en 2019 y el espacio recibió nuevos inquilinos.

– ¿Cómo encuentran los clientes los quioscos de tarjetas regalo?

– La mayoría sabe dónde está la entrada principal del centro comercial y tenemos carteles para tarjetas de regalo en la pared detrás de los dos quioscos de tarjetas de regalo, informando a los clientes sobre las diferentes situaciones en las que se pueden utilizar las tarjetas de regalo. También tenemos información en nuestro sitio web, en "Tarjetas regalo: el regalo para todos". Además, la información sobre los quioscos de tarjetas de regalo también se encuentra en nuestras pantallas digitales alrededor del centro comercial, y de vez en cuando tenemos comerciales en carteles junto a los escaparates. También enviamos información sobre tarjetas de regalo en nuestros boletines y informamos a los clientes sobre la oportunidad tanto en Instagram como en Facebook.

Fácil, práctico y flexible

– ¿Qué ventajas y desventajas ves en los quioscos de tarjetas de regalo?

– Los quioscos de tarjetas de regalo hacen que la compra de tarjetas de regalo sea más fácil y esté más disponible. Puedes comprar cuando quieras y recuperar la tarjeta de regalo en varios lugares. Hace que todo sea más flexible. Es una gran idea para un regalo si no está seguro de qué regalarle a alguien. La desventaja es, naturalmente, que el toque personal ha desaparecido. Steen & Strøm tiene un acuerdo de servicio con Microlog, lo que implica que todos nuestros clientes pueden obtener ayuda con sus preguntas, comprar en quioscos de tarjetas de regalo o en línea.

Ubicación ideal para conocer gente.

Debido a la pandemia y sus consecuencias, este año no es posible indicar ninguna cifra representativa del volumen de ventas de tarjetas regalo, continúa Laila.

– Pero podemos verlo desde una perspectiva más general. Muchos pensaron que las compras en línea tomarían el relevo definitivamente después de la pandemia, ya que vimos un crecimiento sustancial en esta área mientras el país estaba confinado. Sin embargo, nuestras cifras no lo demuestran. Es increíblemente edificante y da una señal clara de cómo es posible recuperarse. Otro motivo que puede ser igual de importante es que un centro comercial es más que un lugar para ir de compras, también es un lugar de encuentro. La gente anhela volver a encontrarse, estar juntos y verse físicamente. Tenemos la necesidad de volver a estar cerca unos de otros y compartir experiencias. Por eso pensamos que nuestro centro comercial, que es muy céntrico, seguirá siendo también en el futuro un importante lugar de encuentro.

Nuestras estadísticas de octubre muestran que tuvimos un gran mes. El número de visitantes estuvo muy por encima de las cifras de 2020, algo que tiene sentido teniendo en cuenta el confinamiento. También muestra que estábamos justo por debajo de las cifras de 2019, mientras que la facturación estaba por encima, y eso es, después de todo, de lo que queremos que vivan los inquilinos.

El poder de los medios

La influencia de los medios de comunicación es poderosa. Si los grandes medios de comunicación escriben que las tasas de infección están aumentando, verás menos gente saliendo de compras. Laila explica:

– Lo que escriben los medios tiene una consecuencia directa para nosotros. Y vemos un notable efecto dominó. El aumento de las tasas de infección significa un menor uso de trenes y otras formas de transporte público, y cuanto más lejos se vive de la estación central de Oslo, menos gente viene a los centros comerciales. Entiendo muy bien el hecho de que la gente esté ansiosa. Pero hemos aprendido mucho de estos tiempos. La ciudad de Oslo implementó rápidamente recursos adicionales para la limpieza e creó nuevas rutinas que todavía seguimos. El enfoque en la buena higiene es algo que hemos traído con nosotros, contamos con limpieza adicional de todas las superficies, botones y demás, además del desinfectante de manos que está ubicado estratégicamente por todo el centro comercial. El beneficio de los nuevos quioscos de tarjetas de regalo de la ciudad de Oslo es que los clientes que quieran recuperar tarjetas de regalo compradas en línea no tienen que tocar los botones junto a los quioscos de tarjetas de regalo. Funciona igual de bien escanear el código QR ubicado en la tarjeta de regalo. Queremos que los clientes estén seguros cuando nos visiten, concluye optimista el director del centro.

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