Stasjonsgata Legekontor: Cliente satisfecho de Microlog

Centrándose en el cliente y su experiencia de usuario, los clientes satisfechos son importantes para Microlog. Stasjonsgata Legekontor es uno de los consultorios médicos que utiliza la solución de pago de Microlog y dicen que hasta ahora han tenido una muy buena experiencia tanto con el producto como con el soporte.

La necesidad de una solución de pago integrada

Hanne Warlo Borgen de Stasjonsgata Legekontor dice que a principios de año decidieron cambiarse a las soluciones de pago de Microlog. No se han arrepentido después de esta decisión. “Tenemos tres consultorios de médicos de cabecera, un médico suplente y un médico de guardia, así como dos secretarios de salud, por lo que para nosotros era importante encontrar una buena solución que todos pudieran utilizar, independientemente de sus conocimientos informáticos. Hemos utilizado Microlog durante un par de meses y creemos que funciona bien”, afirma Borgen. La razón por la que el consultorio del médico decidió buscar una nueva solución de pago fue que cambiaron su sistema de registros y que su proveedor anterior no estaba integrado con su nuevo sistema de registros. "Cuando cambiamos el sistema, queríamos algo que fuera más fácil de administrar para nuestro personal de recepción, ya que son ellos los que hacen la mayor parte del trabajo práctico relacionado con la máquina de pago", dice Borgen.

Las soluciones buenas y prácticas son importantes

Cuando Stasjonsgata Legekontor empezó a buscar otras soluciones de pago, se puso en contacto con Microlog a través de una recomendación de su sistema de registro, WebMed. Al final, Microlog fue la elección natural, en parte porque Microlog y WebMed podían integrarse de una manera buena y sencilla. "El sistema es fácil de usar para los pacientes, mientras que para nosotros es fácil de gestionar digitalmente, por ejemplo enviando reclamaciones, retirando reclamaciones y corrigiendo sumas", dice Borgen.

Un sistema fácil de administrar usted mismo

El consultorio médico dice que están particularmente satisfechos con la integración entre la solución de pago y el sistema de registros, ya que garantiza que todo funcione bien en su sistema informático. Además de la funcionalidad vinculada a la propia solución de pago, Borgen afirma que también han tenido una buena experiencia con el soporte de Microlog. “Estuvimos en contacto con ellos, entre otras cosas, en la fase inicial y tuvimos buenas experiencias, pero la mayor parte lo hacemos nosotros mismos. Ha habido mucho menos contacto con el soporte ahora que con nuestro proveedor anterior”, dice Borgen. Además, dice que aprecian que el sistema sea fácil de administrar y que ellos mismos puedan arreglar la mayoría de las cosas en su portal. El personal de recepción también tiene buena experiencia con el sistema y dice que han estado muy satisfechos con el soporte de Microlog las veces que han estado en contacto con ellos.

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