Verwendung einer Geschenkkarte in sicheren Umgebungen

Brauchen Sie Hilfe bei der Suche nach dem perfekten Geschenk für jemanden, der „schon alles hat“ – zu Weihnachten? Oder zum Geburtstag? Oder brauchen Sie eine gute Geschenkidee für jeden Anlass? Dann könnte eine Geschenkkarte die perfekte Lösung sein. In Oslo City gibt es zwei Geschenkkartenkioske von Microlog, an denen Sie Geschenkkarten kaufen können, die in allen Einkaufszentren von Steen & Strøm eingelöst werden können.

Einfach zu finden

„Die Automaten befinden sich am Haupteingang des Einkaufszentrums neben Jernbanetorget und sind leicht zu finden“, sagt Center Managerin Laila Sønstevold.

– Die hier gekauften Geschenkkarten sind allgemeine Geschenkkarten, die sowohl hier als auch in unseren anderen Steen og Strøm-eigenen Einkaufszentren im Land, wie Metro in Lørenskog, Gulskogen in Drammen oder Maxi in Hamar, verwendet werden können.

Die Geschenkkartenkioske sind praktisch und einfach zu bedienen. Sie geben den Betrag ein, den Sie verschenken möchten, und bezahlen mit der Karte. Sie können die Geschenkkarte auch auf der Website der Stadt Oslo kaufen. Über den Link gelangen Sie zur Website von Microlog, wo Sie einen Code erhalten, den Sie beim Abholen der Geschenkkarte am Geschenkkartenautomaten verwenden können.

– Früher hatten wir einen Kundeninformationsschalter, an dem man Geschenkkarten kaufen konnte, und wir hatten auch Geschenkkartenkioske. Die Vorteile dieser Einrichtung waren der persönliche Service, bei dem man mit einer Person auf der anderen Seite des Schalters sprach. Andererseits hatte der Kundeninformationsschalter nicht so lange Öffnungszeiten wie Oslo City. Der Kundeninformationsschalter wurde 2019 geschlossen und die Räumlichkeiten wurden an neue Mieter vergeben.

– Wie finden Kunden die Geschenkkarten-Kioske?

– Die meisten wissen, wo sich der Haupteingang des Einkaufszentrums befindet. An der Wand hinter den beiden Geschenkkartenkiosken hängen Schilder für Geschenkkarten, die die Kunden über die verschiedenen Situationen informieren, in denen Geschenkkarten verwendet werden können. Wir haben auch Informationen auf unserer Website unter „Geschenkkarten – das Geschenk für alle“. Darüber hinaus finden Sie Informationen zu den Geschenkkartenkiosken auch auf unseren digitalen Bildschirmen im Einkaufszentrum, und ab und zu schalten wir Werbespots auf Plakaten neben den Schaufenstern. Wir versenden auch Informationen zu Geschenkkarten in unseren Newslettern und machen Kunden auf Instagram und Facebook auf die Möglichkeit aufmerksam.

Einfach, praktisch und flexibel

– Welche Vor- und Nachteile sehen Sie bei den Geschenkkarten-Kiosken?

– Geschenkkartenkioske machen den Einkauf von Geschenkkarten einfacher und erschwinglicher. Sie können einkaufen, wann immer Sie wollen, und die Geschenkkarte an mehreren Orten abholen. Das macht alles flexibler. Es ist eine großartige Geschenkidee, wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie jemandem schenken sollen. Der Nachteil ist natürlich, dass die persönliche Note verloren geht. Steen & Strøm hat einen Servicevertrag mit Microlog, der vorsieht, dass alle unsere Kunden Hilfe bei ihren Fragen erhalten und an Geschenkkartenkiosken oder online einkaufen können.

Idealer Ort, um Leute zu treffen

Aufgrund der Pandemie und ihrer Folgen sei es nicht möglich, in diesem Jahr eine repräsentative Zahl zum Umsatz mit Geschenkkarten zu nennen, fährt Laila fort.

– Aber wir können es aus einer allgemeineren Perspektive betrachten. Viele dachten, dass Online-Shopping nach der Pandemie endgültig die Oberhand gewinnen würde, da wir in diesem Bereich während der Ausgangssperre des Landes ein erhebliches Wachstum verzeichneten. Unsere Zahlen zeigen das jedoch nicht. Das ist unglaublich ermutigend und ein klares Signal dafür, dass es möglich ist, wieder auf die Beine zu kommen. Ein weiterer Grund, der genauso wichtig sein könnte, ist, dass ein Einkaufszentrum mehr ist als nur ein Ort zum Einkaufen, es ist auch ein Treffpunkt. Die Menschen sehnen sich danach, sich wieder zu treffen, zusammen zu sein und sich physisch zu sehen. Wir haben das Bedürfnis, einander wieder nahe zu sein und Erfahrungen auszutauschen. Deshalb glauben wir, dass unser Einkaufszentrum, das sehr zentral liegt, auch in Zukunft ein wichtiger Treffpunkt bleiben wird.

Unsere Statistik vom Oktober zeigt, dass wir einen tollen Monat hatten. Die Besucherzahlen lagen weit über den Zahlen von 2020, was angesichts des Lockdowns Sinn macht. Sie zeigt auch, dass wir knapp unter den Zahlen von 2019 lagen, während der Umsatz darüber lag, und davon wollen wir ja schließlich, dass die Mieter leben.

Die Macht der Medien

Der Einfluss der Medien ist groß. Wenn die großen Medien schreiben, dass die Infektionsraten steigen, sieht man weniger Menschen zum Einkaufen gehen. Laila führt aus:

– Was die Medien schreiben, hat direkte Konsequenzen für uns. Und wir sehen einen spürbaren Dominoeffekt. Erhöhte Infektionsraten bedeuten eine geringere Nutzung von Zügen und anderen öffentlichen Verkehrsmitteln, und je weiter man vom Osloer Hauptbahnhof entfernt wohnt, desto weniger Menschen kommen in die Einkaufszentren. Ich habe großes Verständnis dafür, dass die Menschen besorgt sind. Aber wir haben aus diesen Zeiten viel gelernt. Oslo City hat schnell zusätzliche Ressourcen für die Reinigung bereitgestellt und neue Routinen entwickelt, die wir immer noch befolgen. Den Fokus auf gute Hygiene haben wir mitgebracht, wir reinigen alle Oberflächen, Knöpfe usw. zusätzlich zu den Handdesinfektionsmitteln, die strategisch im gesamten Einkaufszentrum verteilt sind. Der Vorteil der neuen Geschenkkartenkioske von Oslo City besteht darin, dass Kunden, die online gekaufte Geschenkkarten abholen möchten, die Knöpfe an den Geschenkkartenkiosken nicht berühren müssen. Es funktioniert genauso gut, den QR-Code auf der Geschenkkarte zu scannen. Wir möchten, dass die Kunden bei ihrem Besuch bei uns sicher sind, schließt ein optimistischer Center Manager.

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